Política de Envios y entregas

•   AREA DE COBERTURA: 

Actualmente nuestro servicio de envíos solo esta disponible en México. Lamentablemente no realizamos envíos internacionales.

• COSTOS Y CONDICIONES DE ENVIOS: 

Actualmente el precio estándar de envío a todo México es de $189.00, siempre y cuando el paquete no exceda de los 2 kilos.

• PROCESO DE ENVIO: 

Todas las ordenes de compras realizadas a través de nuestro sitio web serán entregadas por la empresa de paquetería y mensajería externas a Canela Mia.

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el usuario al confirmar el pedido en el portal de la cuenta.

• TIEMPO DE ENTREGA:

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la recepción completa del importe de la compra.

• LOGISTICA ED ENTREGA:

En caso de que la paquetería no cubra la localidad solicitada, el paquete será depositado en la sucursal más cercana.

Los pedidos realizados después de la 1p.m. se enviarán al día siguiente.

• RECEPCION DEL PAQUETE:

Si no hay nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada, se intentará una segunda entrega y, en caso de fallar, el paquete se depositará en la sucursal mas cercana durante tes días hábiles. Pasando este plazo, será devuelto al almacén de CANELA MIA, y el cliente asumirá el costo de la devolución.

• RETRASOS Y DIAS NO LABORALES:

Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles. En esta política no aplica en días puente, asuetos, buen fin y otros días no laborales.

• RECLAMACIONES Y ACLAMACIONES:

Cualquier inconformidad debe ser manifestada en el momento de la entrega y comunicada al servicio de atención al cliente de CANELA MIA para su pronta solución.

• EMPAQUE Y SEGUIMIENTO: 

Todos nuestros productos se empacan sin costo adicional. En un plazo de 48 horas posteriores a tu compra en línea, recibirás un correo con el numero de guía para rastrear el producto.

• REPORTE DE PROBLEMAS:

¿Tu pedido no estaba completo o recibiste algo incorrecto? Por favor envía un correo a canela.mia@outlook.com para resolverlo con los siguientes datos:

1. Concepto del correo: #de pedido y nombre completo de quien corresponde el pedido.
2. Teléfono de contacto.
3. Evidencia con fotos, videos o capturas de pantalla.

• ATENCION AL CLIENTE:

Ante cualquier aclaración, reporte o duda relacionada con el servicio de envíos, por favor, contáctanos en canela.mia@outlook.com o por WhatsApp al 8120533224,

AGRADECEMOS TU COMPRENSION Y COLABORACION PARA GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA DE COMPRA OPTIMA.